1. Общие положения
Настоящая Политика возврата средств (далее — Политика) определяет условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных Слушателем за курс «Применение нейросетей в охране труда и безопасности (ИИСОТ)», и является неотъемлемой частью договора-оферты.
Политика разработана в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 11.10.2023 № 1678 и Приказом применимым законодательством.
2. Право на отказ от договора
В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Слушатель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
Исполнитель не несёт фактически понесённых расходов, связанных с разработкой материалов курса, поскольку все материалы созданы заранее и не требуют индивидуальной адаптации под Слушателя (кроме тарифа «Корпоративный»).
3. Условия возврата
3.1. Полный возврат (100%)
Полный возврат уплаченных денежных средств осуществляется в следующих случаях:
- обращение Слушателя в течение 7 (семи) дней с момента оплаты при условии, что Слушатель не приступил к выполнению практических заданий;
- техническая невозможность предоставления доступа к курсу по вине Исполнителя, не устранённая в течение 5 рабочих дней;
- отмена курса Исполнителем;
- предоставление Слушателем недостоверных данных о себе, делающих невозможным обучение (например, возраст до 18 лет);
- смерть Слушателя или признание его недееспособным.
3.2. Частичный возврат
При обращении Слушателя после 7 дней с момента оплаты или после начала выполнения практических заданий возврат осуществляется с удержанием фактически понесённых расходов Исполнителя:
- до 14 дней с момента оплаты — возврат 70% от уплаченной суммы;
- от 14 до 30 дней с момента оплаты — возврат 50% от уплаченной суммы;
- более 30 дней с момента оплаты — возврат не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
- после завершения курса и выдачи удостоверения — возврат не производится.
3.3. Невозвратные случаи
Возврат не осуществляется в следующих случаях:
- Слушатель завершил курс и получил сертификат о прохождении;
- Слушатель нарушил условия договора-оферты (передача доступа третьим лицам и т.п.);
- прошло более 30 дней с момента оплаты (для тарифов «Базовый» и «Профи»);
- для тарифа «Корпоративный» — после начала адаптации материалов под предприятие.
4. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата Слушателю необходимо:
- Направить на email support@iisot.ru заявление произвольной формы с указанием:
- ФИО Слушателя;
- email, указанный при регистрации;
- номер платежа (можно найти в личном кабинете в разделе «История платежей»);
- причину возврата;
- реквизиты для возврата (номер карты или счёта, на который производилась оплата).
- Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней и уведомляет Слушателя о принятом решении.
- При положительном решении возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней на реквизиты, с которых производилась оплата.
5. Способы возврата
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата:
- Банковская карта — возврат на ту же карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления — от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента;
- СБП (Система быстрых платежей) — возврат на тот же счёт через СБП. Срок зачисления — от 1 до 3 рабочих дней;
- ЮMoney — возврат на тот же кошелёк. Срок зачисления — от 1 до 3 рабочих дней.
Возврат наличными не производится. Все возвраты осуществляются в рублях РФ.
6. Особенности для тарифа «Корпоративный»
Для тарифа «Корпоративный» действуют особые условия возврата в связи с индивидуальной адаптацией материалов под предприятие Заказчика:
- до начала работ по адаптации — полный возврат;
- после начала адаптации — возврат 50% от уплаченной суммы;
- после передачи адаптированных материалов Заказчику — возврат не производится.
Адаптация считается начатой с момента подписания соответствующего акта или направления Исполнителем уведомления о начале работ.
7. Комиссии
При возврате денежных средств Исполнитель не удерживает дополнительные комиссии со Слушателя. Все комиссии платёжных систем (если применимо) несёт Исполнитель.
8. Спорные ситуации
В случае возникновения спорных ситуаций Слушатель вправе обратиться:
- к Исполнителю — на email support@iisot.ru;
- в Роспотребнадзор — через сайт rospotrebnadzor.ru;
- в суд по месту жительства Слушателя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Исполнитель стремится к досудебному урегулированию всех спорных ситуаций и рассматривает обращения Слушателей в приоритетном порядке.
9. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь:
Белинский Станислав Олегович
Email: support@iisot.ru
Сайт: iisot.ru